في الجزء الرابع من لقائه مع د. إيهاب مسلم في "عيادة الشركات"، يناقش أ. د. طلعت أسعد السؤال الشائع: "هل العميل دائمًا على حق؟" مع تسليط الضوء على كيفية التعامل مع توقعات العملاء بطريقة عملية وواقعية.
يتناول أ. د. طلعت كيف يمكن أن تكون هناك حالات يُحتمل أن يكون العميل مخطئًا فيها، وكيف يمكن للشركات التعامل بحكمة في مثل هذه المواقف للحفاظ على علاقة قوية مع العميل دون المساس بجودة الخدمة أو المنتج. ستتعرف أيضًا على أفضل الطرق للتفاوض مع العملاء وحل النزاعات بطريقة مرضية للطرفين.
إذا كنت ترغب في تعزيز طريقة تعاملك مع العملاء وحل مشكلاتهم بشكل مهني وفعّال، هذه الحلقة تقدم لك نصائح عملية تساهم في بناء علاقة مستدامة مع عملائك.
